• 您的位置 首页 > 客户案例
  • 礼仪丨职场中如何拜访客户能更好地体现自己和公司的形象?

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-09-08 07:55:33
  •   中华文化源远流长,在5000年的历史长河中,我们祖先创造了灿烂的文明,形成了高尚的道德标准、完善的礼仪规范,中国也一直被称为“文明古国,礼仪之邦”。礼仪,不单是体现在家族、阶级之间,同样体现在社会的方方面面,很多礼仪沿用至今。本文就职场中如何拜访客户的礼仪进行简单的介绍,希望对大家有所帮助,当然,不当之处,望不吝赐教。

      在职场中,由于业务或其他交际的需要,我们要时常或偶尔去拜访客户,一定要遵循基本的礼仪。否则,不但会让自己的个人形象大打折扣,对于公司的形象也有害无益。

      一个在别人眼中没有礼仪规范的业务员或职场人士,不会给人留下可以良好合作的好印象,于公司不利,于个人也不利。以下一些拜访客户的基本礼仪,希望可以帮助您获得客户好评。

      拜访客户时,尽量穿正式的服装。妆容不要太浓,也不要素面朝天,这是对对方的尊重。如果对方个子较矮,不要穿高跟鞋;如果对方较胖,不要穿很显身材的服装。

      拜访客户应该选择适当的时间,要事先和对方约定时间,在别人方便的时间约见。如果有事不能赴约,路上耽搁可能会迟到,应该提前打电话通知对方,或另行安排下次约见的时间。

      对方在接待你时,表现出很热情很礼貌的样子,并且在入座、用餐时帮助你,这时,你要对别人的帮助表示感谢。

      到达拜访地点后,要轻敲对方办公室的门,得到允许后,再进入办公室。如果发现对方的办公室有别人在场,看情况而定,如果觉察对方很不方便,可推辞上洗手间或其他地方,等待对方约见的电话。

      你入座后,对方可能会帮你倒一杯水,要站起来双手接杯,并表示感谢。不管是否口渴,谈话的空隙间,都要喝上一两口对方倒的水。

      如果客户因故没有马上接待,要安静地等候;如果等待时间太长,可打电话询问,不要语带不耐烦的情绪。对方有事,要另行约定再次约见的时间。

      几句寒暄之后,就直入正题,不要顾左右而言他,扯些和工作没有关系的事情。要珍惜对方的时间,谈完之后,应立即起身告辞,临走时要和对方握手告别,并请对方留步。

      与客户意见相左时,要以理服人,娓娓道来,不要打断对方的辩论,不要和对方由讨论变成争论,甚至争吵。

      要注意接待者的举止表情,如果发现对方有不耐烦或为难的表现时,可以视需要转换话题,尽量创造愉快的谈话气氛。

      总之,在拜访时您应该尽量做到有礼而不谦卑,有让又不损个人形象与公司利益。对于新人来说,平时应多观察、学习领导如何拜访客人、与客人交谈的。所谓“处处留心皆学问,人情练达即文章”,多细心观察,你会发现社会交往中,有许多是需要我们不断学习与总结的!

  • ad
  • 上一篇:长城证券选编非法证券活动案例(2017)二
    下一篇:销售技巧:你拜访客户要注意“频见短谈”!不注意就吃亏了!