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  • 内容和电商类APP都有哪些常见的信息展示方式?

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-08-19 22:27:18
  •   一般来说,一款好的产品,它的主流程一定是快捷而扁平化的,即可以让用户快速完成自己想做的事情:

      比如在内容产品中,用户的需求是自己的timeline上都是自己有兴趣的信息,希望屏幕上所展示内容使自己感觉:咦,都是我的菜!

      因为用户存在选择障碍症,在淘宝海量商品中上难以选择心仪产品,所以会产生大量导购网站,比如美丽说、蘑菇街等,为用户推荐,去掉用户的选择。

      针对第一点,在产品设计时要尽量让流程简单,竞品需要七步完成购买,而某一产品五步就可以让用户完成购买,势比有更高的成单率。

      针对第二点,常见的两种思路,一种是让产品做到极简,不要让用户思考(主要针对于功能),不给用户选择或只给用户极少的选择。一种是在海量信息和内容上,帮助用户快速挑选出想要的信息,让用户的timeline上承现的都是他感兴趣的信息。

      以上就是产品设计中常提到的信息架构、产品逻辑的问题,用户进入你的APP在一个大流程下会有多个步骤,其中占时较长的就是筛选用户自己感兴趣的内容信息。

      相对来说,内容/信息展示较为复杂有特色的,笔者粗略地分成常见两类,一种是内容产品(包括文字、图片、音乐、视频等),一种是电商产品。而就目前来看,在信息展示上,大致都可以分成引导类和个性化两部分。

      内容产品的核心就是网站/APP上的内容,内容很多,每个PM和UE都想展示给用户喜欢的内容,针对不同产品类型、定位、用户群、使用场景等,出现了下面几种常见的内容展示类型。

      推荐:平台方根据平台上一些优质内容或人工或基于算法等方法进行推荐,比如简书上的推荐、网易云音乐的推荐歌单、小秘书等。

      热门:根据用户的打开或点赞等记录,筛选出当日或一定时期的热门,展示大家普遍查看或紧跟时事的一些内容,一般来说也是大家普遍感兴趣的内容。

      独家:一些内容(包括图片、音乐、视频)可能是平台方独有、自创、享有版权等,这部分是成为产品内容上的特色,比如爱奇艺的《奇葩说》、搜狐视频的《屌丝男士》等。

      分类:最常见用这种展示方式的就是各类新闻资讯类产品,比如今日头条按财经、政务、科技、社会等方式对新闻进行分类,ZAKER按互联网新闻、科技频道、智能界等频道分类。另外一些产品如人人都是产品经理、36Kr等根据内容的特征对内容进行分类,两个产品根据自身特点,都把分类置于抽屉导航中。

      是针对不同用户,”投其所好“,展示具有个性化的内容推荐,能让系统/产品为用户完成的事情,尽量让系统/产品完成,人做的事情越少,产品也就更加体现智能化,因此个性化也是未来各类产品的趋势。比较常见的内容/信息展示方式有两类:

      UGC内容平台必定会有的内容展示,通过用户关注的人、专题、频道等,展示相关信息流,这一部分的内容,是用户按照自己喜好挖掘出来的,相对而言,具有较强的个性化。

      根据用户往期的浏览数据等推荐用户可能喜欢内容,比如网易云音乐的私人FM,现实场景中,好多人会闹歌荒,而私人FM有效降低用户对音乐的筛 选成本。用户在使用时,常常会遇到私人FM推荐某首歌特别符合自己的口味,产生一些小惊喜。超过了用户预期,慢慢就培养了云音乐的口碑。

      电商类产品在某些方面会与内容产品的信息展示方式上有所不同,但是其目的都是一致的,帮助用户快速筛选出自己喜欢的东西,完成用户的意愿(观看、购买)。传统线下商场一般会有导购员,而线上产品是没有导购员的,因此需要在产品设计上帮助用户来选购。

      当用户进入一个电商APP中,是有不同场景的,因此产品设计上各个模块对不同场景有所针对,比如:

      搜索:针对于完全明确自己购买意向(比如ipad mini4,用户只需求快速找到它然后完成订单就好了)或者大致明确自己购买范围(比如只确定想买平板电板,具体买什么品牌和型号不确定),搜索功能就是为这类用户完成导购的。

      分类:仍是针对于大致知道自己购买范围而不能确定具体某件商品的用户,此类场景较多,很多电商产品中会将其放置在一个tab的位置(如京东、当当、亚马逊等),也有将其置于抽屉导航中(如唯品会),可见此类应用场景的用户较多,是导购中一个主要方式。

      活动:针对于不太明确自己购买意向,甚至于并无购买商品的欲望的用户,电商平台会根据放置一些活动促销商品的入口,为用户提供参考,此类信息最常见的展示形式是首页的banner位置,或者首屏可见的秒杀、闪购等。

      发现:可能是社区、可能是达人推荐等等,仍旧是为来“逛”的用户提供的导购,更多的是刺激用户购物欲望。

      推荐/热门:用户不明确购买意向,平台向用户推荐一些好商品/热门商品,常见的形式是在首页的功导航下图文参杂的广告位上。

      关注:比如用户关注的商品或店铺,一般来说会放在用户的个人主页【我的】中作为一个二级入口,也比较符合产品的逻辑(理论上来说,购物车在逻辑上也应该归 在用户的个人主页上,但购物车的点击频率很高,应用场景很多,所以产品设计上多将其置于一个tab的位置上,成为一级入口,而且也可以起到一个时时提醒用 户购物车中有想买商品的作用,促使用户点击,提高成单率。

      同内容产品类似,常见的一种是用户手动关注,比如关注的店铺等。一种是根据用户的浏览/购买记录,系统推荐用户感兴趣的商品。

      在产品的内容/信息展示上,基于自身产品的定位、特点、目标用户,应用场景的不同,最终展现在产品上的样式也各有不同,但本质都是一致的,都是要帮助用户快速寻找自己想要的东西。

      比如不同的内容与功能的展示在产品中处于的“地位”不同,也会体现产品的一些特点、定位等的差别。

      知乎的【发现】中有推荐、热门、收藏三个部分,是用户找到新内容的主要途径之一。安卓平台上的知乎,【发现】功能置于抽屉式导航中,在其他内容产品上,【发现】这个按纽一般来说是占有一个tab的地位,绝对的一级入口,包括在iOS平台 上,知乎也是这样设计,而安卓平台上采用的抽屉式导航,使【发现】这个重要的内容展示区层次较深,用户点击成本更高。

      相对于iOS,安卓平台上的用户可能会关注更多自己感兴趣的人(这样可以使首页上展示足够的内容供自己消费,而淡化打开【发现】去寻找自己想看的内容的需求。

      这样做,好处是使用户之间关系链更重,互动更加频繁,更容易激励被关注的人生产更多优质内容。(仅是猜测,无相关数据可查)

      而坏处是不能让【发现】中的优质内容(比如常常会出现一些时事热点的讨论)及时且便捷的展示给用户。

      同为OTA旅游产品的携程和同程旅游,在首屏上,两者也将功能和内容处于不同地位,携程首屏主要展示各类旅游预订功能入口,突出快捷预订功能。而同程旅游则突显出各类旅游信息,供用户筛选决策,将旅游按不同维度分类并推荐,”限时抢购”以及向下滑动可查看的更多旅游信息。

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